如何對素質(zhì)能力支付報酬？
發(fā)布時間：2011-09-28 15:34:06
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一、基于素質(zhì)能力還是基于工作？
基于素質(zhì)能力的薪酬制度是對傳統(tǒng)的基于工作內(nèi)容的薪酬制度的一次革命，在這種新制度下，員工自身的“素質(zhì)能力”，諸如動機(jī)、個性特征、技能、自我形象、社會角色和知識體系等能帶來杰出績效的潛在特征，取代了工作的特征，諸如職責(zé)、必備的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識和技能水平等成為支付薪酬的依據(jù)。
通常的做法，企業(yè)建立素質(zhì)能力模型的目的是評價完成—項(xiàng)工作必備的素質(zhì)和員工現(xiàn)有素質(zhì)之間的差距，要讓員工承擔(dān)更艱巨的責(zé)任時，不但要給予其較大的工資激勵，通常還要附帶職位的晉升，以此來增進(jìn)員工在特定職責(zé)上的績效水平，促進(jìn)組織發(fā)展。但是，企業(yè)并沒意識到素質(zhì)能力也可以作為薪酬管理的一個有效基礎(chǔ)，它可以在不進(jìn)行任何職位晉升的前提下給予素質(zhì)卓越的員工較大幅度的工資獎勵，這無疑會使企業(yè)不必為完成某項(xiàng)重要的工作而大量提拔干部、設(shè)置部門，使組織結(jié)構(gòu)更趨于扁平化和彈性化，使企業(yè)的人員配置更為合理。
二、怎樣建立一個基于素質(zhì)能力的薪酬制度？
典型的設(shè)計過程包括：開發(fā)適合企業(yè)自身的素質(zhì)能力模型；根據(jù)模型中各項(xiàng)素質(zhì)對員工績效的影響，確定各素質(zhì)能力的權(quán)重、素質(zhì)能力間和素質(zhì)能力內(nèi)的等級差距；在此基礎(chǔ)上，評價員工個人的素質(zhì)和人事配置狀況；最后，將素質(zhì)能力評價結(jié)果與工資帶聯(lián)結(jié)起來形成薪酬制度。
1、開發(fā)素質(zhì)能力模型
�。�1）調(diào)查公司高級主管、管理者、監(jiān)督者、核心員工和客戶（內(nèi)部和外部）
素質(zhì)能力模型不但要反映出員工應(yīng)該取得的業(yè)績，還必須與組織期望樹立的整體形象相一致，與企業(yè)的各項(xiàng)管理活動和流程要求相一致，與崗位職責(zé)所需的技能和技能水平相一致，與內(nèi)外部客戶的需求相互一致。
A、一對一訪談：訪談法能直接地觀察被調(diào)查者的工作環(huán)境，收集關(guān)于素質(zhì)的確切信息，區(qū)分出不同的素質(zhì)水平。在訪談中，任職者和其上級主管需要描述出對于一種特定的素質(zhì)而言，什么樣的行為可以帶來高績效，什么樣的行為會帶來不令人滿意的績效。
B、關(guān)鍵事件法：首先，要根據(jù)訪談所得出的關(guān)于素質(zhì)能力和相應(yīng)的關(guān)鍵事件的信息設(shè)計一個行為——素質(zhì)能力量表，表中每一項(xiàng)特定的素質(zhì)能力都與一些關(guān)鍵行為相對應(yīng)，對每項(xiàng)素質(zhì)能力都進(jìn)行了績優(yōu)行為和績差行為的描述。然后，由被調(diào)查者對表中特定的行為對工作業(yè)績的影響進(jìn)行確定，然后形成一個初步的素質(zhì)能力行為量表�！�
（2）模型設(shè)計
A、組成專家小組，根據(jù)調(diào)查法和關(guān)鍵事件法得出的初步模型，區(qū)分程度不同的關(guān)鍵行為之間的差別，充實(shí)那些已被確定的關(guān)鍵行為和與之相應(yīng)的素質(zhì)的表現(xiàn)程度等級。
B、開發(fā)素質(zhì)模型：整合上述信息之后，素質(zhì)能力模型就可以以書面的形式被確定下來。下表展示了一個企業(yè)的通用素質(zhì)能力模型：
2、設(shè)計基于素質(zhì)的薪酬制度
�。�1）評價在職者的素質(zhì)水平：評價的正確性取決于是否采用了精確的評價工具和方法，是否與被評價者建立了充分的信任和溝通。由員工的上下級、同事和客戶共同參與的素質(zhì)能力量表評價法是較為常見和精確的方法之一。以下是某企業(yè)的素質(zhì)能力評價表：
（2）建立素質(zhì)能力的工資等級帶
在基于素質(zhì)能力的薪酬制度中，傳統(tǒng)的基于工作的工資等級被擴(kuò)展型工資等級帶所取代，這不僅意味著薪酬等級數(shù)的減少，更重要的是工資等級帶能反映出素質(zhì)能力在員工薪酬水平、薪酬確定上的差別。工資帶是一個由低到高的薪酬區(qū)間，它可以根據(jù)素質(zhì)能力數(shù)量的增加、達(dá)到水平的上升或二者的結(jié)合來設(shè)立，以創(chuàng)建基于隨素質(zhì)能力水平的上升而上升的連續(xù)的工資增加額。在薪酬就位時，可以根據(jù)個人素質(zhì)能力的評價結(jié)果，確定出不同的工資帶級別，從而拉開高素質(zhì)人才和一般員工的收入差別，體現(xiàn)出企業(yè)重視人才、激勵人才的目的。下表是素質(zhì)能力評價結(jié)果與薪酬工資帶的對應(yīng)關(guān)系。
在基于素質(zhì)能力的工資制度中，強(qiáng)調(diào)素質(zhì)能力的發(fā)展型工資增長代替了職位的晉升，成為促進(jìn)員工行為的主要手段。在當(dāng)今的市場競爭中，許多企業(yè)都將員工的素質(zhì)能力作為企業(yè)的核心競爭力，大家意識到，對員工的素質(zhì)能力給予直接的、有形的報酬是公司戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的關(guān)鍵因素。然而，基于素質(zhì)的薪酬制度并非是輕易有效的，它的實(shí)施需要一個相當(dāng)坦誠公開的評價過程，需要一種擺脫業(yè)已失效的傳統(tǒng)薪酬制度的勇氣，更需要管理者以滿腔的熱誠控制變革對員工帶來的影響。只有對這一切準(zhǔn)備充分的公司，才能在新制度下再度煥發(fā)出青春的活力，提高員工的績效水平，最終形成自己的核心競爭力。