發(fā)布時(shí)間：2011-10-20 15:59:30
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1．前期溝通，影響高層支持并堅(jiān)持調(diào)薪規(guī)則的實(shí)施
HR經(jīng)理在正式渠道公布調(diào)薪政策與渠道之前，首先要將年度的調(diào)薪政策、策略、額度、比例及調(diào)薪的依據(jù)等向企業(yè)高層匯報(bào)，爭取獲得企業(yè)高層的認(rèn)可。在這同時(shí)，口頭向高層領(lǐng)導(dǎo)說明以往調(diào)薪過程中容易出現(xiàn)的一些問題及導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的原因，并委婉地請求企業(yè)高層為了避免同類問題的發(fā)生，做到客觀中立、按規(guī)則辦事、明確授權(quán)等，堅(jiān)決不違反規(guī)則直接受理關(guān)于調(diào)薪的相關(guān)報(bào)告與投訴，堅(jiān)持只接受HR部門關(guān)于調(diào)薪相關(guān)事宜的匯報(bào)。
2．會議溝通，影響中高層人員遵守規(guī)則
會議溝通是一種正式的口頭溝通方式，通過會議溝通可以引起各部門負(fù)責(zé)人對事情的重視程度。因此，每年調(diào)薪前期，可以安排由高層參加的調(diào)薪碰頭會議，HR經(jīng)理在會議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本年度調(diào)薪的策略與政策、調(diào)薪的理由、金額及理由與依據(jù)和調(diào)薪的流程與注意事項(xiàng)等，并請總經(jīng)理當(dāng)眾表態(tài)，嚴(yán)格要求所有人員按照規(guī)則執(zhí)行。人力資源部可以在會議開始時(shí)，現(xiàn)場發(fā)放包含通用部門的調(diào)薪建議報(bào)告表，并指導(dǎo)如何填寫。
3．書面報(bào)告，提升相關(guān)人員的重視程度
采用書面報(bào)告的形式，一方面可以明確記錄相關(guān)事宜，以避免日后糾紛無據(jù)可查，也避免了相關(guān)人員肆無忌憚違反規(guī)則的動作，另一方面，也可以進(jìn)一步提高相關(guān)人員的重視程度。書面的調(diào)薪建議報(bào)告樣板由人力資源部擬定。報(bào)告的內(nèi)容分可為兩部分，第一部分是通用部分，通常包括：本年度的調(diào)薪策略、調(diào)薪規(guī)則、調(diào)薪比例、調(diào)薪原因及分析報(bào)告、調(diào)薪具體方案及調(diào)薪各項(xiàng)活動的時(shí)間進(jìn)度表等，人力資源部負(fù)責(zé)撰寫具體內(nèi)容；第二部分是個(gè)性部分，主要包括調(diào)薪的崗位及人員，調(diào)薪的依據(jù)、證據(jù)以及特殊情況說明等，由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫。對回收的調(diào)薪建議報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)對照調(diào)薪規(guī)則審核，不符合規(guī)定的直接退回重新擬定。
4．列入考核，提升部門主管的責(zé)任意識
調(diào)薪最容易出現(xiàn)的問題就是部門主管一手操辦，缺乏與員工進(jìn)行必要的解釋和溝通，使員工對調(diào)薪缺乏必要的知情權(quán)，從而，導(dǎo)致員工的不滿與怨言。出現(xiàn)這一問題的根本原因就是部門主管沒有把調(diào)薪的相關(guān)事宜作為自己責(zé)任和義務(wù)。因此，人力資源部必須要通過制度讓部門主管明白其在調(diào)薪工作中應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，即向員工解釋、說明調(diào)薪相關(guān)事宜的責(zé)任，按照調(diào)薪政策與依據(jù)，客觀公正地填報(bào)調(diào)薪建議報(bào)告的責(zé)任，以及必須遵守調(diào)薪相關(guān)政策與規(guī)定的責(zé)任。同時(shí)，通過與企業(yè)高層及各部門主管溝通，將調(diào)薪的相關(guān)責(zé)任列入部門主管績效考核計(jì)劃表，從而，提高各部門主管對調(diào)薪工作的責(zé)任意識，督促部門主管落實(shí)調(diào)薪的協(xié)調(diào)、解釋的責(zé)任，保持調(diào)薪的公正。
5．設(shè)立投訴渠道，有效引導(dǎo)員工不滿
調(diào)薪引起員工不滿或四處亂投訴等行為的一個(gè)重要原因就是企業(yè)沒有為員工提供明確的投訴渠道和程序。因此，企業(yè)必須通過投訴申報(bào)的制度明確規(guī)定，受理員工調(diào)薪投訴的部門是哪個(gè)，員工投訴的程序是什么，需要準(zhǔn)備的材料有哪些等，并強(qiáng)調(diào)對于不按規(guī)定投訴的情況一概不予受理。每年調(diào)薪的時(shí)候，人力資源部首先要通過網(wǎng)絡(luò)公告、或平面公告的形式強(qiáng)調(diào)說明調(diào)薪投訴的渠道及事宜。
（來源：HR中國人力資源網(wǎng)）