發(fā)布時(shí)間：2011-11-02 17:07:14
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‘人事部打電話通知我面試，第一不告訴我地址，第二不告訴我找誰。在考驗(yàn)我的偵破能力嗎？我應(yīng)聘的又不是偵探職位。’
‘招聘會(huì)上人事部人員的那個(gè)‘冷面無私’，就好像前來找詢問的人都是向他們求工作的人�！�
‘去面試等了40多分鐘，最后一個(gè)所謂的人事經(jīng)理出來面試，很明顯根本就沒看過我簡歷，連我工作了幾年都沒搞清楚�！�
相信以上類似的帖子或抱怨你我都曾經(jīng)聽過會(huì)看過不少。我們能怪這些前來求職的應(yīng)聘者嗎？還是我們應(yīng)該反思一下自己的職業(yè)操守和專業(yè)水平。不要以為這些最基本的行為和‘專業(yè)’二字不掛鉤。也不要認(rèn)為招聘和面試是最簡單的技術(shù)含量低的工作。招聘和求職本身就是一個(gè)雙選，這個(gè)道理大家都明白�？赡芪覀儠�(huì)認(rèn)為找工作的人比職位空缺要多很多，所以不會(huì)太在意一兩個(gè)有潛力的應(yīng)聘者的流失。的確是有成千上萬的人在競爭有數(shù)的幾個(gè)職位空缺，但真正優(yōu)秀的求職者是不會(huì)在一棵樹上吊死的，除了根據(jù)企業(yè)提供的薪金上來判斷企業(yè)的好壞，他們?cè)谇舐殨r(shí)也根據(jù)企業(yè)在對(duì)待候選者的基本行為上來判斷企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度和提供給員工的發(fā)展機(jī)會(huì)。
而人力資源部門很可能就是求職者最先接觸到的代表企業(yè)行為的部門，第一次的電話聯(lián)系，第一次回復(fù)求職者的郵件，都能讓他們感覺到一個(gè)管理有序的企業(yè)是怎樣來跟外界溝通，交流和接觸的。一個(gè)優(yōu)秀的配備有精良管理隊(duì)伍的企業(yè)對(duì)招聘和甄選的重視程度會(huì)在企業(yè)日常工作中的一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)出來。
英文里招聘(recruitment)的原意是通過各種各樣的渠道和媒體宣傳吸引大批的符合空缺職位標(biāo)準(zhǔn)的候選人。甄選(selection)才是在這批候選人中挑選最適合的人選。在國外工作期間曾經(jīng)隨同事一起參加過專門為高校畢業(yè)生舉辦的招聘會(huì)。各個(gè)公司之間也都能感覺到互相之間的競爭，有的公司展臺(tái)前門庭若市，有的門可羅雀。大多數(shù)的企業(yè)一看就是有備而來，漂亮的展臺(tái)，精美的小禮品，還有全體出動(dòng)的人力資源部，公關(guān)部門和各部門的要員。大家耐心細(xì)致的向有興趣的學(xué)生進(jìn)行講解，很耐心的回答你所有的問題，而且不會(huì)流露出絲毫不耐煩的情緒。人家信奉的是每個(gè)前來詢問的畢業(yè)生都有可能成為公司的一員，我們要給他們留下最好的第一印象。當(dāng)然為了給求職者一個(gè)公平的公正的競爭機(jī)會(huì)，招聘的企業(yè)是不會(huì)當(dāng)場接受你的簡歷的，大都建議你回去后發(fā)郵件或在網(wǎng)上申請(qǐng)。這樣給了求職者充足的時(shí)間做準(zhǔn)備和調(diào)查，看看這家公司和這個(gè)職位是不是你真正感興趣的。
幾乎所以的公司在收到求職者簡歷時(shí)都會(huì)給予回復(fù)，告知你的簡歷已收到，你的申請(qǐng)正在評(píng)估過程中。不論是申請(qǐng)者夠條件繼續(xù)進(jìn)行下一步評(píng)估還是不符合應(yīng)聘條件，人力資源部都會(huì)對(duì)其進(jìn)行回復(fù)。然后人力資源部會(huì)邀請(qǐng)你在網(wǎng)上進(jìn)行一系列的性格，邏輯，語言能力測試。合格后他們會(huì)打電話或發(fā)郵件邀請(qǐng)你進(jìn)行面試。在打電話時(shí)通知面試的人員會(huì)很禮貌的報(bào)上自己的姓名，所在的公司名稱，并確認(rèn)在求職者方便接聽電話前提下繼續(xù)預(yù)定面試時(shí)間。招聘者一般都會(huì)給出時(shí)間然后征求求職者的意見看看對(duì)方方不方便在此時(shí)間面試。并告知求職者會(huì)馬上發(fā)送一封有詳細(xì)信息的郵件。郵件內(nèi)容通常包括面試的時(shí)間，地點(diǎn)，面試官的姓名，職位，面試所需的時(shí)間，公司的地址，路線圖，面試交通費(fèi)用報(bào)銷表(大多數(shù)的公司都會(huì)報(bào)銷應(yīng)聘者的交通費(fèi)用的)，著裝要求，和面試形式等等。
在求職者前來面試的一天會(huì)發(fā)現(xiàn)一切已經(jīng)安排的井井有條，有人期待你的到來，有人會(huì)簡單的對(duì)你進(jìn)行問候，有人會(huì)向你提供飲品。這所有的一切都是為了讓前來面試的人放松下來，能夠不緊張?jiān)谧钭匀坏臓顟B(tài)下展示自己。面試開始前面試官會(huì)告知你面試問題的類型，為什么要問這些問題，考核的范圍，大概面試所需要的時(shí)間，最后面試官會(huì)解釋他/她可能需要做記錄，如果你感覺到短暫的停頓，請(qǐng)耐心等他/她幾秒種。整個(gè)面試的過程你會(huì)覺得面試官在制造一種比較輕松的聊天氣氛(但問題可不一定輕松)，都是為了讓求職者發(fā)揮最好的狀態(tài)。最后面試官會(huì)邀請(qǐng)你問問題，并會(huì)告知你下一步的安排(大概多久會(huì)有結(jié)果，會(huì)以何種形式通知你)。有的公司還要繼續(xù)參加甄選評(píng)估中心或以其他形式對(duì)求職者進(jìn)行進(jìn)一步的測評(píng)。
一輪下來可能求職者會(huì)覺得精疲力竭，但也不得不感嘆人家招聘甄選的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就算在申請(qǐng)不成功的情況下，求職者也有權(quán)向招聘者要求回饋信息。求職者有權(quán)得知為何不符合招聘要求，或者那個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)的不太好，這樣有助于求職者以后的工作申請(qǐng)。
現(xiàn)在再回過頭來看看我們的招聘和甄選工作做得怎么樣？人力資源的同僚們，不要認(rèn)為我們是坐在后臺(tái)永遠(yuǎn)不用面對(duì)觀眾的管理者和‘統(tǒng)治者’。我們的一舉一動(dòng)有我們自己的員工和前來求職的人員在注視著。一點(diǎn)的疏忽和大意都是在為我們的企業(yè)臉上摸黑。試問在工資待遇同等的情況下，如果我們是求職者，我們想進(jìn)是那種企業(yè)？是文章最開始里提及的，還是以上這種對(duì)求職者很重視工作做得很到位的企業(yè)？試想人家在招聘時(shí)都花這么大把子力氣，當(dāng)然要花費(fèi)更多的力氣和精力留住好員工了。所以能夠進(jìn)入這樣地對(duì)待員工和候選者十分重視的企業(yè)應(yīng)該是所有人夢(mèng)寐以求的。
作為人力資源部門的工作人員不要抱怨高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事部不重視，不給撥資金和人力，導(dǎo)致我們無法展開工作。也許他們還沒有認(rèn)識(shí)到這些問題的重要性，但我們作為專業(yè)的人力資源管理人員有責(zé)任和義務(wù)向他們提供建議。我們首先要做好我們的工作，拿出成效來說服他們。我們還要向他們宣講先進(jìn)的管理概念和管理方式。我們要向其他的經(jīng)理人們散播人員管理的概念和技巧。他們需要了解優(yōu)秀的員工能給企業(yè)帶來多大的成效，而不合格的員工會(huì)對(duì)企業(yè)造成多大的損失。這都要靠我們以事實(shí)來說服他們。
來源: 聘周刊