發(fā)布時(shí)間：2011-12-01 17:11:09
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摘要：傳統(tǒng)企業(yè)的福利項(xiàng)目固定，人人均等發(fā)放，對員工來說只能起到保健因素的作用，即是員工對于企業(yè)的福利投入沒有感受到激勵(lì)。如何發(fā)揮福利的激勵(lì)作用，使之成為激勵(lì)員工積極進(jìn)取，努力工作，發(fā)揮潛能的有效工具，企業(yè)需要考慮采用靈活的福利制度，讓保健因素轉(zhuǎn)變成為激勵(lì)因素。
隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，企業(yè)發(fā)放的貨幣薪酬及物質(zhì)福利的激勵(lì)作用越來越弱化。企業(yè)想要激勵(lì)員工而投入的大量資金，還未見發(fā)揮大的效用就漸變?yōu)楸＝∫蛩�，這令不少企業(yè)管理者感到困惑和頭疼。福利作為任何企業(yè)都會(huì)涉及的一種普遍性并帶有剛性的報(bào)酬，更易于成為保健因素，甚至傳統(tǒng)的全員統(tǒng)一福利模式實(shí)際上就僅起到保健因素的作用，發(fā)了福利不能帶來員工滿意，但不發(fā)就一定會(huì)帶來不滿意。
如何使企業(yè)投入在員工身上的貨幣與非貨幣形式的報(bào)酬發(fā)揮最大的激勵(lì)效力，防止其變成保健因素，成為企業(yè)管理者不斷思考的問題。許多企業(yè)的解決之道是提供比其他企業(yè)更多樣或價(jià)值更高的福利，投入更多了，整體效果卻不盡人意。
讓我們先看一個(gè)典型的案例，看看它的問題會(huì)不會(huì)讓你身有感觸：
某個(gè)企業(yè)的福利是這樣的：公司提供的福利由兩部分構(gòu)成，一部分是國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)，包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)；另一部分是企業(yè)自定的福利，包括兩項(xiàng)內(nèi)容，一項(xiàng)是購房低息貸款，另一項(xiàng)是醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷。按國家規(guī)定，所有員工都享受社會(huì)保險(xiǎn)。企業(yè)自定福利的享受條件是：正式員工（不包括停薪留職人員），沒有違反廠紀(jì)廠規(guī)，沒有受到司法機(jī)關(guān)拘留以上處分。
根據(jù)這樣的規(guī)定，幾乎所有的員工都有資格享受購房低息貸款和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷的福利。由于這個(gè)規(guī)定已經(jīng)實(shí)施了很長時(shí)間，所以在員工中普遍造成一種觀念：只要我是企業(yè)的員工，只要我沒有廠紀(jì)、廠規(guī)和法規(guī)，就應(yīng)該享受福利�？傊硎芨＠且环N理所當(dāng)然的事情。另一方面，員工對這兩項(xiàng)福利頗有微詞，年紀(jì)輕的員工很少生病，所以并沒有多少機(jī)會(huì)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，大部分醫(yī)療費(fèi)都是由年齡較大的員工報(bào)銷的；年輕員工都贊成購房低息貸款，他們都想在成立家庭以后擁有自己的房子，但是中年以上的員工往往都已經(jīng)有了自己的房子，對購房低息貸款都不感興趣。所以，雖然每年企業(yè)為福利投入了很多，但是員工對此反映一般，這也成了企業(yè)高層管理者一個(gè)頭疼的問題。
————來源于中人網(wǎng)社區(qū)論題
通過案例，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在給員工發(fā)放福利時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭埋怨。企業(yè)花費(fèi)了大量的精力，對員工不但沒有激勵(lì)，還可能起到負(fù)面的作用。為什么會(huì)這樣呢？美國學(xué)者尼賴通過調(diào)查問卷對福利偏好進(jìn)行了研究，他用費(fèi)用大致相同的六類福利項(xiàng)對雇員偏好進(jìn)行測試。結(jié)果每項(xiàng)福利的偏好評定存大很大的不同，對于同一福利項(xiàng)目，不同的年齡的雇員的偏好度也不同�？梢妼τ诓煌＠�(xiàng)目偏好是因人而異的。所以企業(yè)想實(shí)現(xiàn)高效的激勵(lì)不僅在福利價(jià)值上贏得員工滿意，更應(yīng)在福利設(shè)計(jì)與發(fā)放的方法上通過差異化、個(gè)性化來增加員工的滿意度�；谶@樣的管理思想，設(shè)計(jì)一套“福利自助餐”計(jì)劃，讓員工在企業(yè)規(guī)定的福利項(xiàng)目范圍內(nèi)自主選擇，體現(xiàn)福利制度的靈活性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對員工的長久激勵(lì)，值得企業(yè)借鑒。
“福利自助餐”計(jì)劃是什么
“福利自助餐”計(jì)劃又稱彈性福利計(jì)劃，起源于20世紀(jì)70年代，在西方發(fā)達(dá)國家的一些企業(yè)中，為了滿足不同年齡、不同背景和不同層次的員工在不同時(shí)期多樣化的需求，企業(yè)按需為員工提供福利“菜單”，供員工自選。這種具有彈性的福利管理模式與企業(yè)員工的個(gè)性需求緊密聯(lián)系，既受到員工的普遍歡迎，又符合現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的需要。
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際條件與全面薪酬管理的策略，福利自助餐計(jì)劃理論上可分為二種類型：一類是福利項(xiàng)目全部自選，即員工在企業(yè)規(guī)定的約束條件下，對企業(yè)提供的所有福利項(xiàng)目均可自由選擇、組合；二類是福利項(xiàng)目部分自選，即對企業(yè)規(guī)定好的必選以外的項(xiàng)目進(jìn)行自選，但企業(yè)實(shí)際情況不同，自選的范圍規(guī)定可大可小。
企業(yè)在制定福利自助餐計(jì)劃的主要工作包括設(shè)定適合企業(yè)和員工的福利項(xiàng)目、確定福利發(fā)放方式、福利計(jì)劃實(shí)施等。
“福利自助餐”能為企業(yè)帶來什么
l增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢
尼賴的研究告訴我們，不考慮員工需求的差異而進(jìn)行激勵(lì)投入，對于企業(yè)絕對是費(fèi)力不討好的舉措。從馬斯洛的需求角度來看，人的需求在不同時(shí)期是不同的，而且需求的層面是逐級遞增的�，F(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)多數(shù)可以滿足員工的生理、安全、社會(huì)等需要，因而被尊重的需求應(yīng)為大多數(shù)員工所看重，從這個(gè)角度實(shí)施激勵(lì)，會(huì)為企業(yè)帶來卓越的成效。實(shí)行“福利自助餐”，員工可以自主地選擇更能滿足自己需要的福利項(xiàng)目，這無形中增加了福利對員工的價(jià)值，在一定的程度上讓員工感覺到自己被企業(yè)所尊重，進(jìn)而激發(fā)員工為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的潛能，對企業(yè)而言，由于這種福利制度能提高員工的滿意度，鼓舞員工士氣，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。
節(jié)約成本提高收益
企業(yè)對人力資源的投入，不單純是成本，更是一種投資，因此從投資的角度來思考人力資源管理，要考慮投入會(huì)為企業(yè)帶來多少收益，不能帶來收益的投資，就是增大了企業(yè)的成本。實(shí)行福利自助餐，避免了為員工提供不需要的福利項(xiàng)目，一方面降低了企業(yè)的投入浪費(fèi)，另一方面員工的積極性和潛力會(huì)因企業(yè)提供個(gè)性化的關(guān)注更容易被激發(fā)出來，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。兩個(gè)方面的優(yōu)勢直接和間接地為企業(yè)節(jié)約了成本投入獲取了收益。
降低核心員工離職率
為實(shí)現(xiàn)留住企業(yè)的關(guān)鍵人才，越來越多的現(xiàn)代企業(yè)采取淡化強(qiáng)制管理，強(qiáng)化人文關(guān)懷與服務(wù)等方式，提高企業(yè)在勞動(dòng)市場上的競爭力。企業(yè)采用為員工提供福利自助的管理方式，可以滿足不同類別員工的個(gè)別需求，使員工對企業(yè)更有歸屬感，安全感，尤其當(dāng)這種靈活的福利政策也是企業(yè)區(qū)別于競爭對手企業(yè)的管理特色的話，則更有利于留住核心員工，在一定程度上降低核心員工的離職率。
設(shè)計(jì)“福利自助餐”要關(guān)注什么
福利自助餐制度會(huì)為企業(yè)帶來優(yōu)勢，但如何科學(xué)設(shè)計(jì)靈活的福利項(xiàng)目并有效實(shí)施設(shè)計(jì)實(shí)施，發(fā)揮福利的最大效用，需要企業(yè)管理者關(guān)注以下幾點(diǎn)。
1、關(guān)注國家政策法規(guī)
企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)靈活的福利制度時(shí)，首先要明確國家政策所要求必須設(shè)立的福利項(xiàng)目及福利標(biāo)準(zhǔn)，如各類法定社會(huì)保險(xiǎn)等，這些項(xiàng)目是傳統(tǒng)福利的重要內(nèi)容，應(yīng)做為非選擇項(xiàng)，成為員工福利項(xiàng)目中的固定部分，體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。另外，國家關(guān)于福利的法律經(jīng)常會(huì)有所調(diào)整，企業(yè)的管理者要關(guān)注這些法律法規(guī)的變化，檢查企業(yè)的相關(guān)制度是否適合法規(guī)規(guī)定，并做適時(shí)地完善。
2、關(guān)注市場和競爭對手企業(yè)
知已知彼，是企業(yè)在競爭處于優(yōu)勢的重要戰(zhàn)術(shù)。了解對手企業(yè)的薪酬激勵(lì)手段，并采取跟隨或領(lǐng)先對手的策略，對防止核心員工流失和吸引優(yōu)秀員工都具有事半功倍的作用。如果發(fā)展平臺(tái)類似，發(fā)展機(jī)會(huì)等同，那么在看似微不足道的福利上技高一籌，更具人性化，對人才的吸引力則是必然的。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)靈活的福利制度前要對對手企業(yè)的福利實(shí)踐做好充分的的調(diào)查研究，然后加以借鑒，以增強(qiáng)企業(yè)在勞動(dòng)力市場上的競爭力。
3、關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)在設(shè)計(jì)福利制度要關(guān)注其與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合，因?yàn)槠髽I(yè)的投入與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之間的相互作用、關(guān)聯(lián)密切。企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)福利投入方式，福利投入方式影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此不同戰(zhàn)略企業(yè)所制定的靈活福利制度的特征也有較大的差異。如將戰(zhàn)略按拓展型、穩(wěn)健型、收縮型三大不同類型劃分，其對應(yīng)企業(yè)福利自助策略的實(shí)施細(xì)節(jié)也有很大差異。
4、關(guān)注企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)與需求
不同企業(yè)、不同崗位性質(zhì)、不同員工結(jié)構(gòu)，員工需求也就不盡相同，福利項(xiàng)目對于不同員工及員工的不同年齡或發(fā)展階段的激勵(lì)性也不同。如年輕的員工偏好于培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、購房、購車、生育、托兒等相關(guān)的福利項(xiàng)目，年齡大的員工偏向于退休金、醫(yī)療保障方面的福利項(xiàng)目。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化的目的，需要在對福利項(xiàng)目的設(shè)立、項(xiàng)目組合、福利發(fā)放方式等方面設(shè)計(jì)前，通過問卷調(diào)查、員工訪談的方式來了解員工想法，靈活設(shè)計(jì)以真正滿足員工需求，實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)。
5、關(guān)注成本控制
靈活的福利制度不是無限制的靈活，企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)必需制定總成本約束線，并依員工的職等制定每個(gè)人的福利費(fèi)用預(yù)算。制定總成本預(yù)算時(shí)考慮企業(yè)的支付能力，考慮法定福利的年度增幅，考慮福利各項(xiàng)目的成本及增長預(yù)期，以及相關(guān)的福利管理成本。
6、關(guān)注福利的層次和導(dǎo)向性
傳統(tǒng)的福利是普惠的，所有員工不分等級、不論業(yè)績，福利標(biāo)準(zhǔn)一致，這自然對員工來講是無激勵(lì)可言的。企業(yè)要將員工分成不同的序列和不同職等，讓不同的序列和職級的員工享受差別的福利項(xiàng)目。這些差別的享受要有一定的條件限制，如，企業(yè)可以將員工工作成績分層級對應(yīng)福利菜單，激勵(lì)員工去努力獲得期望的福利組合；或者企業(yè)為防止員工流失，以工作年限為條件限制某些福利項(xiàng)目的享受，或者企業(yè)根據(jù)員工所在職責(zé)序列的特點(diǎn)，提供便于其工作學(xué)習(xí)的福利供其選擇等等。限制條件就發(fā)揮了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向和激勵(lì)導(dǎo)向的作用。
7、關(guān)注福利溝通
企業(yè)與員工間建立順暢的溝通渠道，因?yàn)楦＠灾椭贫炔煌趥鹘y(tǒng)的福利管理的全員一致特點(diǎn)，它對不同人是有差別的，而且也會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷的調(diào)整，所以靈活福利制度的管理是很復(fù)雜的。企業(yè)要向員工定期公布有關(guān)福利的信息，如福利的總體水平，福利對員工的價(jià)值，解釋福利實(shí)施的方法，使福利的實(shí)施透明化，公平公正；同時(shí)也要設(shè)立員工福利反饋的平臺(tái)，這樣及時(shí)了解員工對福利的看法，有利于提高員工對福利的滿意度。
綜上，通過實(shí)施科學(xué)的自助式福利制度，會(huì)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)對人力投資——吸引留住核心員工——員工被激勵(lì)——員工發(fā)揮積極性和潛能——企業(yè)競爭優(yōu)勢增加——企業(yè)收益增加——增強(qiáng)人力投資能力”的良性循環(huán)�？梢姡灾礁＠闹贫葘鹘y(tǒng)保健作用的福利轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)作用的福利，是現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的有效手段。
來源：人力資源網(wǎng)