新員工培訓(xùn)常識(shí)問(wèn)題解答小結(jié)
發(fā)布時(shí)間：2012-07-25 11:50:20
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論壇里面很多的精英與專(zhuān)家，而我只是微不足道的一位，特別是在HR管理的層面，像我更需要更系統(tǒng)、更全面、更深入的用理論來(lái)去驗(yàn)證實(shí)踐過(guò)程，所以感謝論壇給我們提供了這樣的平臺(tái)。
受邀參加“新員工培訓(xùn)”在線(xiàn)解答時(shí)，我開(kāi)始四處檢索電腦、書(shū)籍，但是自已因?yàn)楸韭毠ぷ鞯囊�，又有一點(diǎn)偷賴(lài)的嫌疑，所以PPT一直沒(méi)有做。
1、 為什么要做新員工的培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)
首先我們要明確，我們?yōu)槭裁匆鲂聠T工培訓(xùn)，在每家企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)的重視程度不同，所以就決定了，他在人才戰(zhàn)略的傾斜性。大家都知道新員工培訓(xùn)很重要，但是為什么他重要，怎么樣可以讓老板或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到新員工的培訓(xùn)，那就要靠HR的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)去影響。
1） 所謂的新員工的，有兩種情況，第一種是新加入到企業(yè)中，需要對(duì)制度、文化、組織架構(gòu)、流程等公司基本要求做一個(gè)系統(tǒng)性的了解，然后雖對(duì)崗位勝任力、要求、卓越的崗位勝任的狀態(tài)等都需要一個(gè)了解。第二種是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)。那對(duì)于內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工，初勝任這個(gè)崗位的我們也可以稱(chēng)為“新員工”，這樣的新員工，HR要做的必須要明確他的崗位職責(zé)、說(shuō)明、要求、勝任力等。
2） 通過(guò)對(duì)新員工做內(nèi)部的分析，我們來(lái)確認(rèn)一下，新員工在上崗后每個(gè)崗位的適應(yīng)期一般是多久，成長(zhǎng)率是怎么樣的，離職率如何。為什么他成長(zhǎng)了，他離職了？我們需要通過(guò)對(duì)比來(lái)看一下，這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著什么。這也可以說(shuō)是一個(gè)前期的培訓(xùn)調(diào)查的工作。那對(duì)于我來(lái)看，就是讓領(lǐng)導(dǎo)重視“新員工培訓(xùn)”的板塊之一。
3） 我們?cè)賮?lái)從前端的人才引進(jìn)與招聘來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題：我們招聘難度大不大，成本高不高，我們常年掛在“招聘的網(wǎng)站上有哪些類(lèi)崗位”如果一個(gè)崗位一年四季度的招聘，那我們內(nèi)部是否要反省一個(gè)問(wèn)題，我們的人才培養(yǎng)怎么樣，為什么沒(méi)有人可以成長(zhǎng)起來(lái)，而需要一年四季度都要招聘這樣的崗位，當(dāng)然生產(chǎn)的一線(xiàn)員工可以例外。
4） 通過(guò)離職我們來(lái)看，員工離職率有多少，集中在哪里？工齡怎么樣？我們?cè)賮?lái)確認(rèn)，中間的培養(yǎng)機(jī)制如何。注意“培訓(xùn)不等于培養(yǎng)”
5） 最后再來(lái)談一下什么叫有效的培訓(xùn)，這里面又涉及到一個(gè)培訓(xùn)成果的評(píng)估，所以我們是否可以說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)員工有沒(méi)有幫助，有沒(méi)有提升。對(duì)企業(yè)來(lái)講，投入了培訓(xùn)，又沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。來(lái)評(píng)估我們的本次的培訓(xùn)是否有效呢。
2、 培訓(xùn)怎么做，流程怎么設(shè)計(jì)
（一）培訓(xùn)需求與調(diào)研
1） 我個(gè)人覺(jué)得，首先，你要了解你為什么要做這個(gè)培訓(xùn)。如果是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，那就另當(dāng)別論。
2） HR是一個(gè)服務(wù)的部門(mén)，所謂的服務(wù)，是我們要支持好部門(mén)經(jīng)理的工作，要協(xié)同好員工的工作。還要平衡好與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。所以，一切HR的活動(dòng)我們都要基于這樣的一個(gè)方向來(lái)做，那么培訓(xùn)的話(huà)，我們首先從公司層面來(lái)考量，目前的現(xiàn)狀未來(lái)的發(fā)展要求，這是戰(zhàn)略層面的。其次，我們要與部門(mén)經(jīng)理溝通，他們?cè)趲ьI(lǐng)新員工時(shí)遇到哪些困難？哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)解決的。我們幫助部門(mén)經(jīng)理理解決了基礎(chǔ)工作，部門(mén)經(jīng)理才會(huì)把HR看成他的合作伙伴。再次，我們要與員工進(jìn)行溝通一下，他們剛?cè)肼氈笥龅阶畲蟮睦Щ笫鞘裁础?/FONT>
3） 我們把這些總結(jié)出來(lái)，那就是一份實(shí)用的[培訓(xùn)需求]
（二）培訓(xùn)的內(nèi)容
1）通過(guò)前面與部門(mén)、員工的溝通，我們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也做了聚焦。
2）那么就涉及到如果將這些培訓(xùn)的內(nèi)容可以更好的展現(xiàn)出來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的參與度
A、現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容是否為員工和部門(mén)、公司所需要
B、制度方面的培訓(xùn)采取哪一種方式。因?yàn)槊考夜久吭逻M(jìn)人的速度不等，不論是否一天內(nèi)進(jìn)多少人，我的建議都是在入職當(dāng)天把基本的制度給大家講清楚，這是為了方便，讓員工更快的熟悉公司流程，不會(huì)誤入盲點(diǎn)。特別是對(duì)以人才為核心的競(jìng)爭(zhēng)力的公司，一定要在入職前與員工書(shū)面講解清晰，薪資的構(gòu)成、計(jì)算方法等。
C、其他系統(tǒng)性的東西，我們可以集中每月某一天，做一次系統(tǒng)性的培訓(xùn)。這里面一般集中是企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃
3、 企業(yè)文化方面的培訓(xùn)
1）這是一個(gè)大家一直都比較苦惱的問(wèn)題，怎么樣可以讓員工更快的融入到公司的氛圍、認(rèn)可公司的價(jià)值。那么這個(gè)培訓(xùn)很重要。那有的HR說(shuō)了，企業(yè)文化是很虛的東西，怎么讓這個(gè)飄在天空中的內(nèi)容落地，那就是老板和HR的責(zé)任。為什么這樣講呢。首先在中國(guó)特別是民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)文化就是老板或領(lǐng)導(dǎo)的文化。第二，HR是否懂得明白老板的想法和他所要求的內(nèi)容并按此執(zhí)行。明白這兩點(diǎn)了，下面的培訓(xùn)方式就簡(jiǎn)單了
2）在用友有一個(gè)培訓(xùn)，是大家非常喜歡的叫“行動(dòng)學(xué)習(xí)”所謂的行動(dòng)學(xué)習(xí)，就是通過(guò)全員行動(dòng)起來(lái)，參與到培訓(xùn)老師提出的一個(gè)問(wèn)題的討論中。每個(gè)人都必須發(fā)言，讓每個(gè)學(xué)員通過(guò)自已的討論，獲得參與感。并親自體驗(yàn)到之后。才會(huì)更有感悟。就像我們的企業(yè)沙盤(pán)培訓(xùn)一樣。
3）所以，我個(gè)人提倡，企業(yè)文化的培訓(xùn)可以是“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)。就一個(gè)主題展開(kāi)討論。把問(wèn)題延伸下去。 這樣子，員工有了參與感、感覺(jué)到受重視、另外，因?yàn)橛辛怂膮⑴c和意見(jiàn)想法，那么一切都變得很簡(jiǎn)單，員工愿意上這樣的課。不信你可以試試看。（文/用友軟件東莞分公司人力資源經(jīng)理 孔雅潔）