發(fā)布時(shí)間：2012-08-01 11:47:45
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員工績效與組織績效息息相關(guān)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在員工績效的基礎(chǔ)之上。績效管理是一個(gè)經(jīng)理和員工之間持續(xù)對話的過程，績效考核指標(biāo)制定完成之時(shí)績效管理的第一步。
第四個(gè)原因：他們以為他們正在做
這是缺乏反饋的表現(xiàn)。由于在工作的過程中，經(jīng)理很少和員工溝通，任務(wù)布置下去了，就任由員工自我發(fā)展，對過程不關(guān)心、不過問，只是在最后要結(jié)果。當(dāng)截止期限到來的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)員工做的結(jié)果和自己心目中的結(jié)果有很大的距離。但是，員工似乎并不這么認(rèn)為，員工認(rèn)為他一直在按照經(jīng)理的要求做，現(xiàn)在出了問題，分明是經(jīng)理在找茬，故意壓低考核分?jǐn)?shù)，無非就是想扣錢。
所以，經(jīng)理要加強(qiáng)和員工的溝通，首先要和員工一起對工作任務(wù)進(jìn)行分解，細(xì)化工作步驟和流程，把工作任務(wù)分解為幾個(gè)小的階段，每個(gè)階段界定一個(gè)成果和目標(biāo)，明確一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
當(dāng)任務(wù)分解下去了，經(jīng)理就不需要時(shí)刻關(guān)注員工了，只是在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，適時(shí)過問一下，了解員工的進(jìn)展情況，并加以輔導(dǎo)，調(diào)整員工的工作方向，使之朝期望的方向前進(jìn)，這樣就不至于當(dāng)經(jīng)理拿到結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)相去甚遠(yuǎn)的尷尬局面了。
當(dāng)經(jīng)理持續(xù)這樣的時(shí)候，在最終的截止期限到來的時(shí)候，雙方再來確定結(jié)果就比較自然了，意外就會(huì)少很多，即便出現(xiàn)偏差，也不會(huì)是理解和溝通的問題。
第五個(gè)原因：員工有無法控制的障礙
現(xiàn)代組織里，每個(gè)人都不是一座孤島，每個(gè)人都或多或少地和其他人發(fā)生聯(lián)系，都是別人的客戶或者供應(yīng)商，在整個(gè)工作價(jià)值鏈條上發(fā)生著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。
因此，員工的工作經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的障礙，這其中，有其他部門不配合的原因，有資源限制無法實(shí)施的原因，有互相理解不一致發(fā)生矛盾的原因。
企業(yè)經(jīng)常到了最后才發(fā)現(xiàn)這些障礙，例如，當(dāng)銷售部門需要交付產(chǎn)品的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)大量產(chǎn)品品質(zhì)不良，才發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足。更嚴(yán)重的問題，經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到這些問題的存在，一味地和員工要結(jié)果，而忽略了這些外部障礙的存在。
所以，經(jīng)理需要和員工坐下來，針對員工的績效指標(biāo)和工作計(jì)劃，系統(tǒng)梳理存在的績效障礙，并幫助員工協(xié)調(diào)資源和支持，將這些障礙性因素帶來的影響降到最低。
第六個(gè)原因：他們認(rèn)為你的方法不會(huì)成功
經(jīng)理經(jīng)常喜歡按照自己的經(jīng)驗(yàn)和喜好教導(dǎo)員工，當(dāng)他們安排員工做一個(gè)工作的時(shí)候，就告訴員工，“你按照我的方法做，這樣做…”。但是，經(jīng)理似乎并不喜歡說太多的話，往往是點(diǎn)到為止，之后多說一個(gè)字都很不愿意。
這個(gè)時(shí)候，員工會(huì)有一個(gè)想法，“經(jīng)理又拿權(quán)威來壓我，我怎么做你管不著，我看你的方法也不怎么樣，我只要給你結(jié)果就是了，你管我怎么做？”遺憾的是，經(jīng)理不會(huì)聽到這種聲音，因?yàn)閱T工從來不會(huì)直接告訴經(jīng)理他們心里想的話。
但是，這并不代表員工不會(huì)和其他人說，員工一般會(huì)和自己身邊的人說，“經(jīng)理的那個(gè)做法，我看是行不通的，純粹是經(jīng)驗(yàn)主義，現(xiàn)在情況發(fā)生了很多變化，還那么做，簡直是笑話！”
如果碰巧經(jīng)理比較開放，準(zhǔn)備用會(huì)議的形式討論一下。這時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)聲音出來：“那么做不一定行�！倍疫@個(gè)時(shí)候會(huì)有一些人參與進(jìn)來，“對，我看也有問題�！比绻@樣的話，經(jīng)理就會(huì)比較尷尬了。
所以，作為經(jīng)理，僅僅認(rèn)為自己的方法行的通是不夠的，你需要把行得通的理由，最好有成功的經(jīng)驗(yàn)介紹，一起告訴員工，這時(shí)候員工才會(huì)相信。否則，僅僅是“按照我的方法做”，員工是不會(huì)領(lǐng)情的！
第七個(gè)原因：員工認(rèn)為自己的方法更好
企業(yè)當(dāng)中不乏有想法有沖勁的員工，他們經(jīng)常提出各種各樣的新點(diǎn)子和方案，躍躍欲試地想要去實(shí)踐。
員工有自己的想法是好的，也是受經(jīng)理歡迎的。
但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)好心辦壞事的情況，有些員工很有想法，但是這些想法可能做成事，也可能給公司給同事帶來不好的影響。
作為經(jīng)理，你要把這些情況分析給員工聽，分析做這個(gè)事情的利弊，可能遇到的困難，都告訴員工。
分析完之后，如果員工仍然堅(jiān)持他們自己的做法，你要做的就是幫助員工排除障礙，提供支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的想法。