發(fā)布時間：2013-04-19 11:09:45
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如果你會問這個問題，那你肯定遇到過這種情況：全公司的人互相問來問去，解決硬件、軟件還有打印機聯(lián)網(wǎng)之類的問題，極其浪費時間；或者是，在你的操作系統(tǒng)崩潰時，負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)的IT外包員工卻在度假。
無論是哪種情況，總有一天你會發(fā)現(xiàn)，擁有一個全職的IT人員不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根據(jù)擁有全球用戶的小型企業(yè)IT管理平臺公司Spiceworks的調(diào)查，對高科技公司來說，通常在員工發(fā)展到20名時就需要一個專業(yè)的IT人員；非高科技公司則通常可以等到員工數(shù)超過70名時再雇傭?qū)I(yè)IT人員。
那么，如何判斷這位技術(shù)部的應(yīng)聘者是否能勝任這份工作呢？我們咨詢了馬薩諸塞州沃爾瑟姆一家提供護理服務(wù)的公司Care.com的IT和生產(chǎn)運營部門高級主管Nathan Brown，他介紹了詳細的招聘流程。
應(yīng)該給IT崗位應(yīng)聘者什么樣的測試？
我會在面試結(jié)束時，要求應(yīng)聘者為公司配置一臺電腦，并按照公司的標(biāo)準(zhǔn)安裝和配置軟件。這個測試可以幫助我評估應(yīng)聘者是否有長遠眼光和全局觀，我希望我的IT員工除了技術(shù)能力外，還能專注于支持維護、技術(shù)許可等公司未來可能出現(xiàn)的需求。如果他們對我們的現(xiàn)狀提出改進、更新等建議，我會認(rèn)為值得對他們做進一步考察。
在雇傭第一個IT員工時，應(yīng)該注意哪些細節(jié)？
我不會過分相信資質(zhì)證明，我認(rèn)為實踐經(jīng)驗更重要。具體來說，要找一個了解服務(wù)器、交換機、路由器、防火墻和虛擬化技術(shù)（比如一臺電腦同時支持兩個完全獨立的用戶、系統(tǒng)或程序等等），并有相關(guān)工作經(jīng)驗的人。我會詢問應(yīng)聘者他們在家里用什么電腦，如果他們只說“戴爾”而不談處理器、內(nèi)存和操作系統(tǒng)，他們就不是你想要找的人。
最后，尋找一個有桌面支持、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理等全方面經(jīng)驗的人，了解IT基礎(chǔ)設(shè)施才能更好地開展工作。我也很看重應(yīng)聘者是否有各種不同的操作系統(tǒng)（如Windows、Mac、Linux）和硬件方面的知識，這表明他知識面廣，心態(tài)開放，并熱愛技術(shù)。
非技術(shù)方面如何考核呢？
IT人員很多時候都需要進行客戶服務(wù)和關(guān)系維護。你雇傭的第一個IT員工既要是個技術(shù)極客，也要能與CEO交流順暢，能向他解釋復(fù)雜的技術(shù)問題，幫他做出正確決策。如果你不確定應(yīng)聘者是否能與所有性格類型的人相處，那么最好不要聘用他。