發(fā)布時間：2013-08-06 10:16:01
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小王和小何是同時應聘進入這家公司的，兩個人又被分配到同一部門，做著同樣的工作。這是她們進入公司后接受的第一次績效考評，而且這一次的績效考評結果，可能會影響到下一年度誰能夠被提升的問題。
從進入這家公司開始，小王一直勤勤懇懇努力工作，并希望自己的這一付出能夠得到上司的認可。并且，無論從學歷來講，還是工作能力方面，小王都自認為優(yōu)于小何，這一考評結果令小王產(chǎn)生了困惑。
這時，鄰座的電話響了，電話鈴聲不由得使她想起了一件事情。剛剛進入這家公司后不久的一個周末，她和小何都在加班，因為有事情需要請示領導，所以小何撥通了上司家的電話。剛開始接電話的可能是上司家5歲的兒子，上司接了電話后，小何并沒有直接談工作，而是先問“剛才接電話的是亮亮嗎，真可愛，讓他再和阿姨說幾句話？貝貝在叫啊，是不是著急讓你帶它出去了？”小王覺得奇怪，她怎么會知道上司兒子的名字？貝貝又是誰？事后她才知道貝貝原來是上司家的一條寵物狗。小王當時的感覺是這件事情很無聊，也很浪費時間，如果是她掛電話，一定會直接和上司談工作，別人的兒子和狗和工作又有什么關系？
現(xiàn)在小王開始明白了，自己恐怕是在人際關系方面出了問題，不僅僅是和上司，和同事之間也是這樣。因為自己過于關注工作，忽視了很多和同事之間的這種溝通，并且在工作中過于認真的態(tài)度，也可能會令同事感覺緊張，會給人不夠隨和的感覺。但是，人際關系和工作質量有什么關系呢？小王自認為自己的工作質量和業(yè)績是無可挑剔的，從到公司以來，承擔了大量的工作，并且工作一直勤勤懇懇，這也是有目共睹的，為什么最后的考評結果仍然很低呢？畢竟人際關系也只是考核內容中的一方面而已呀？是不是搞好人際關系是考評的大前提？如果是這樣的話，也許自己和公司的想法是不一樣的。那么究竟是應該適應公司的這種方式，改變自己的個性，還是應該考慮重新找工作的問題呢？
對績效考評結果產(chǎn)生困惑的不只是小王一個人。廣告部的員工對金融部員工的成績普遍高于自己而不滿，而公司里有些年紀較大的員工也認為他們的成績低于年輕人是因為上司認為自己年紀大，績效就一定低。
績效考評結束了，公司卻開始變得不平靜了。員工的這些抱怨也傳到了老總的耳朵里，他在思考，究竟問題出在哪里？
點評：
正如小王自己分析的那樣，小王得到較低的績效考評分數(shù)不是因為她能力不夠強，工作不夠認真努力，而是人際關系方面出了問題。小王疑惑人際關系與工作質量的關系，其他同事疑惑部門間的差距、年齡間的差距對考評結果的影響。面對員工的這些抱怨，企業(yè)應該反省績效考評的方法、過程與結果，找出問題所在。那么，什么樣的績效考評才是科學合理的呢？績效考評中如何避免以上問題？
考評標準設計不科學是績效考評中容易出現(xiàn)的一個問題，主要表現(xiàn)為標準欠缺、標準與工作的相關性不強、操性差或主觀性太強、過于單一和標準沒有量化等形式。
第一、一些企業(yè)在績效考核的過程中標準的設計不合理甚至沒有標準，沒有績效考核標準就無法得到客觀的考核結果，而只能得出一種主觀印象或感覺。
第二、以不相關的標準來對被考核者進行考評，極易導致不全面、不客觀、不公正的判斷。工作績效評價標準應當建立在對工作進行分析的基礎之上，只有這樣才能確�？冃гu價標準是與實際工作密切相關的。
第三、工作績效評價標準可操作性差或主觀性太強。工作標準中只有一些文字性評語，沒有一個可以客觀評分的標尺。從而評價者可以隨意給個分數(shù)或者考核結果，有時難以避免滲透一些個人的感情因素在里面。這樣的標準所得的考核結果就失去了意義。
第四、采用單一的、省時省力的綜合標準。這樣的標準，不僅模糊性大而且執(zhí)行偏差也大。結果，評先進變成評“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在著輪流坐莊現(xiàn)象。并且，綜合標準有千篇一律的傾向——不論是高級領導人還是管理人員、基層員工，往往都用一個標準去評價，沒有顧及人才有能級差異的客觀現(xiàn)實。
第五、工作績效評價如果要具有客觀性和可比性，就必須使實際績效相對于標準的進展程度或者標準的完成情況是可以衡量的。可以衡量的績效標準既包括數(shù)量上的標準，也包括質量上的標準，如秘書的打字速度從數(shù)量
上是每分鐘多少個，從質量上應規(guī)定差錯率是多少。
筆者提醒，不科學的績效考核標準很難使被考核者對考核結果感到信服。所以，在績效考核標準的選擇與制定上，需要審慎而為。在制定績效考評標準時，一般要遵循以下幾個原則：
1、公正性與客觀性。指評價標準的制定及其執(zhí)行，必須科學、合理，不摻入個人好惡等感情成分。
2、明確性與具體性。指評價標準不能含混不清、抽象，而應該明確，一目了然，便于使用，盡量可以直接操作，即可進行測量；同時，應盡可能予以量化。
3、一致性和可靠性。指評價標準能適用一切同類型員工，即一視同仁不能區(qū)別對待或經(jīng)常變動，致使評價結果缺乏可比性，也就是評價不能達到必要的可信度，變得不可靠了。
4、民主性和透明性。指在制定標準過程中，要依靠員工，認真聽取他們的意見。
有效的績效考核，不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足，更可在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料，從而可以改善組織的反饋機能，提高員工的工作績效，更可激勵士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。