崗位職責(zé):
1、根據(jù)《服務(wù)任務(wù)反饋單》,負(fù)責(zé)服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)與服務(wù)工作相關(guān)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄及處理;
3、在產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中,負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行接觸,維護(hù)公司形象;
4、根據(jù)售后服務(wù)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部組織運(yùn)行維護(hù)方面的技術(shù)講座;
6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)抽檢等市場(chǎng)活動(dòng);
7、接聽(tīng)用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)電話(huà),解答技術(shù)問(wèn)題。
任職要求:
1、電力系統(tǒng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè),大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、具有1年以上電力行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解電力系統(tǒng)常用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
4、了解并掌握配電系統(tǒng)中常用設(shè)備的種類(lèi)、基本功能、操作、維護(hù)等知識(shí);
5、掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作,了解AutoCAD等軟件的一般使用;
6、堅(jiān)持工作原則,維護(hù)公司形象,能夠經(jīng)常出差。
職位類(lèi)別:
售前/售后客服
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